Termini e Condizioni KIKOFFY
Area legale
Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026
KIKOFFY opera come canale informativo/commerciale: il sito non abilita procedura pubblica di acquisto diretto online e la gestione avviene tramite canali contatti ufficiali.
Per supporto operativo e richieste dedicate usa la pagina Contatti.
1. Identità del venditore e contatti ufficiali
Venditore: MARCELLO SKACCHI SRLS (MA.SKA. S.R.L.S.). Sede legale: Via San Severo 50/Q, 71122 Foggia (FG). Sede operativa: Viale Ofanto 141/D, 71122 Foggia (FG). P. IVA: 04524090711 - C.F.: 04524090711. REA: FG - 329281. PEC: maskasrls@pec.it. SDI: KRRH6B9. Email assistenza: info@kikoffy.it. Email ordini: ordini@kikoffy.it. I presenti dati societari sono pubblicati in questa sezione legale come riferimento ufficiale del sito Kikoffy.it.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini disciplinano l'uso del sito Kikoffy.it in modalità informativa/commerciale, la gestione delle richieste di contatto e degustazione e l'eventuale avvio di forniture su richiesta. Alla data di ultimo aggiornamento il sito non abilita attivazione diretta online da utente finale tramite procedura pubblica online. Le tutele del Codice del Consumo si applicano quando viene concluso un contratto a distanza con un Cliente qualificabile come consumatore (art. 3 D.Lgs. 206/2005), ossia persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività imprenditoriale o professionale. Per soggetti con Partita IVA che richiedino per finalità professionali, il diritto di recesso ex artt. 52 e ss. Codice del Consumo non si applica, salvo diversa pattuizione espressa.
3. Canale ufficiale e fornitura prodotto
Il sito Kikoffy (www.kikoffy.it) è il canale ufficiale informativo e commerciale gestito direttamente dalla società titolare del marchio. Alla data di pubblicazione di questa nota, il sito non abilita l'attivazione diretta online da utente finale tramite procedura pubblica online: le richieste vengono gestite tramite i canali contatti ufficiali. Kikoffy può essere commercializzato anche da soggetti terzi indipendenti, come rivenditori, incaricati alla vendita diretta, punti vendita fisici o altre piattaforme. Il sito kikoffy.it non è responsabile, né può fornire assistenza contrattuale diretta, per acquisti conclusi presso tali soggetti terzi, che restano i referenti del cliente finale per condizioni economiche, consegna, resi e garanzie commerciali. Il prodotto è presentato sul sito KIKOFFY con finalità informativa e commerciale. Dettagli operativi, disponibilità e modalità di fornitura vengono confermati dal team tramite i canali ufficiali indicati nel sito. Prima dell'eventuale conferma della fornitura, il Cliente riceve le informazioni applicabili al prodotto richiesto e al percorso commerciale concordato.
4. Prezzi, disponibilità e logistica
Le informazioni prodotto pubblicate sul sito hanno finalità descrittiva e commerciale. Prezzi e condizioni economiche possono essere comunicati su richiesta tramite i canali contatti ufficiali, con eventuale preventivo dedicato. Disponibilità, tempi di consegna e costi logistici possono variare in base a zona, quantità, tipologia prodotto e periodo operativo; i dettagli applicabili sono confermati dall'azienda nella proposta commerciale o nella conferma d'ordine.
5. Diritto di recesso del consumatore (14 giorni)
Quando viene concluso un contratto a distanza con consumatore, il recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, inviando comunicazione a ordini@kikoffy.it. Il prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni ricevute, con spedizione tracciata. Eccezioni: il recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 Codice del Consumo, inclusi: - beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; - beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienico-sanitari, se aperti dopo la consegna.
6. Garanzia legale di conformità - macchina richiesta
Per la macchina da caffè richiesta si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128-135-septies del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021). In caso di difetto di conformità il consumatore può ottenere, nei presupposti di legge, riparazione o sostituzione e, se ricorrono le condizioni normative, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
7. Conformità dei prodotti alimentari (caffè e solubili)
Caffè e solubili sono beni alimentari di consumo e devono essere sicuri, integri e conformi alla descrizione. Esempi di possibile non conformità: prodotto alterato prima della scadenza/TMC, confezione sigillata compromessa, prodotto difforme rispetto a quanto ordinato o dichiarato. In caso di non conformità accertata, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, inclusi sostituzione o rimborso nei casi applicabili.
8. Segnalazione difetti e gestione pratica
Per aprire una pratica, il Cliente deve inviare a ordini@kikoffy.it: riferimento ordine/pratica, descrizione del problema e documentazione utile (foto/video, ove disponibili). Le segnalazioni devono essere inviate tempestivamente dopo la scoperta del problema per consentire verifiche efficaci su prodotto, lotto e filiera. La gestione avviene nel rispetto della normativa vigente applicabile al caso concreto.
9. Comodato d'uso macchina: proprietà e assistenza
Nel comodato d'uso la macchina resta di proprietà dell'azienda. L'assistenza è garantita fintanto che il cliente utilizza capsule ufficiali del circuito e i canali ufficiali di comunicazione del sito. Spese di invio della macchina al centro assistenza: a carico del cliente. Spese di rispedizione della macchina dopo assistenza: a carico dell'azienda.
10. Trasporto, consegna e danni da spedizione
Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al momento della consegna materiale al cliente (o a un terzo da lui designato), salvo i casi previsti dalla legge. Alla consegna il cliente è invitato a verificare integrità dell'imballo e contenuto, segnalando tempestivamente eventuali anomalie con documentazione fotografica.
11. Resi e rimborsi
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa previsione normativa o accordo commerciale espresso. Il rimborso, quando dovuto, viene eseguito secondo modalità coerenti con il rapporto contrattuale effettivamente concluso e nei termini di legge, dopo verifica del reso. Tutti i prezzi mostrati sul sito sono IVA inclusa.
12. Forza maggiore
L'azienda non risponde di ritardi o impossibilità temporanee dovute a cause di forza maggiore o eventi non ragionevolmente controllabili (es. blocchi logistici, eventi straordinari, disservizi infrastrutturali).
14. Modulo tipo di recesso
È disponibile il modulo tipo di recesso ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo.
Scarica il modulo di recesso tipo15. Legge applicabile, foro competente e risoluzione controversie
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato. Per i rapporti con soggetti non consumatori resta competente in via esclusiva il Foro di Foggia, salvo diverso accordo scritto. La piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie online non è più disponibile: il Regolamento (UE) 2024/3228 ha abrogato il Regolamento (UE) n. 524/2013 a decorrere dal 20 luglio 2025 e ha disposto la dismissione della piattaforma. Restano ferme, ove applicabili, le tutele previste dalla normativa vigente, la possibilità di rivolgersi agli organismi ADR competenti e il diritto di adire le autorità o sedi giudiziarie competenti.
Consulta il Regolamento (UE) 2024/3228Per qualsiasi chiarimento: info@kikoffy.it - PEC: maskasrls@pec.it - MARCELLO SKACCHI SRLS (MA.SKA. S.R.L.S.)